【今すぐわかる！】Catlog Board（キャットログボード）が記録されない原因ってなに？

結論
⇨原因で多いのがCatlog Board（キャットログボード）が、壁づけされていて正確に測定できない。

猫トイレとCatlog Board（キャットログボード）の位置を見直しましょう。
壁からは10cm以上はなして設置をしてください。

どうしても原因がわからないときは、サポートセンターに問い合わせをしましょう。
⇨Catlog Board（キャットログボード）サポートセンター

Catlog Board（キャットログボード）で記録されない？7つの原因と対処方法

Catlog Boardのアプリで記録がされない原因はおもに以下の6点です。

原因①：トイレの設置場所が悪い

Catlog　Board（キャットログボード）は水平で硬い床の上に、猫トイレを壁から10cm以上はなして設置してください。

【不安定な床】

たたみや毛足の長いカーペットなどに、設置するのはやめましょう。
ぐらついてしまい、Catlog Board（キャットログボード）が安定しません。

体重が正確に測定できないため、Catlog Board（キャットログボード）が記録できない可能性があります。

【猫トイレとCatlog Board（キャットログボード）が壁づけ】

Catlog Board（キャットログボード）は猫が猫トイレに入ったときと、出たときを検知して排泄記録をしています。
Catlog Board（キャットログボード）が、壁づけされていても正確に検知ができません。

猫が猫トイレを使用するときに、トイレがずれて周囲の物や壁に触ってしまう場合は滑り止めの設置がおすすめ。

Catlog Board（キャットログボード）滑り止めは、無料で公式サイトから申し込みができます。

Catlog　Board（キャットログボード）滑り止めシート申し込みフォーム

原因②：電源が入ってない

電源スイッチが入っているかを確認しましょう。

電池残量が少なくなると、記録されない可能性があります。

原因④：電池がない

【マイページ】のCatlog　Board（キャットログボード）の名前の横に表示された電池マークを確認し、残量が少ない場合には電池を交換してください。

Catlog Board（キャットログボード）は単3電池6本を使用しています。

定期的に電池交換を行いましょう。

※アルカリ電池で7ヶ月もちます。

原因③：Wi-Fi環境

Wi-Fi環境が不安定だと、記録されない可能性があります。

2.4GHz帯のWi-Fiを使用しましょう。

2.4GHz帯以外のネットワークがある場合、自動切換になっていると通信が途切れる場合があります。

自宅のWi-Fiの接続台数が上限を超えていても、Wi-Fiが途切れるケースがあります。Wi-Fiに繋いでいるデバイスを減らすなどの工夫をしましょう。

Catlog Board（キャットログボード）のアプリに接続できる台数は、共同飼い主なら上限はありません。
何人でも可能です。

原因④：猫の体重

猫の体重が5kg未満だと、正しく認識できない可能性があります。

体重設定を確認しましょう。

Catlog Board（キャットログボード）が、測定できる重量は20kgまでです。

猫トイレの重さ＋猫砂＋猫体重⇨20kg以上を超えている場合は故障の原因になります。

原因⑤：システムエラー

システムエラーが発生している可能性があります。

アプリのバージョンを確認し、最新版にアップデートしましょう。

再起動を試しましょう。

問題が解決しない場合は、Catlog Boardサポートに問い合わせましょう。

Catlog Board（キャットログボード）サポートセンター

原因⑥：猫様メンバーシップに加入してない

猫様メンバーシップのサブスクリプションに加入をしてないと、排泄状態の記録・通知はできません。

月額980円で猫の排泄状況の管理ができます。

猫様メンバーシップの申込みをする

原因⑦：毛や猫砂の混入

長く使用すると猫の毛や猫トイレ砂が混入して内部部品に挟まり、重量の計測が正しくできなくなります。

定期的に掃除をしましょう。

記録されないと困る！Catlog Boardでできること4つのこと

Catlog Board（キャットログボード）できることは以下の4点です。

機能①：排泄情報・体重を自動記録

猫がトイレに乗って降りるとCatlog Board（キャットログボード）が検知します。

機能②：手動でメモ・写真の追加

上記の場合は、手動で追加をしましょう。

手動でデータを追加すると、Catlog　Board（キャットログボード）の精度が上がっていきます。

猫日誌のデータがまちがっていた場合は、タイムラインから編集・削除が可能です。

機能③：記録を共有

共同飼い主を追加するとCatlogデバイスの管理者ではなくても、Catlogアプリから猫様の様子を見守ることができます。

Catlogアプリ⇨マイページ＞飼い主追加設定より、共同飼い主の追加・削除ができます。

※共同飼い主は、記録の閲覧のみです。

Catlogデバイスや猫の管理、通知の受信、記録の修正・追加など、他の機能は使えません。

機能④：複数猫の自動判別

Catlog　Board（キャットログボード）は事前に登録した体重で猫を識別。

体重が近い猫が同じCatlog　Board（キャットログボード）を使用すると猫の識別が難しくなる場合があります。

事前に登録した猫の体重と排泄時パターン、手動での記録の追加した情報をもとにAIが学習判定するしくみなので使うほど精度が高くなります。

【記録されない！を回避】Catlog Board（キャットログボード）の購入前に確認すること

Catlog Board（キャットログボード）を購入したのに、まったく使えなかったとならないように以下のこと確認してください。

対応しているトイレの種類

Catlog Board（キャットログボード）が敷ける猫トイレブランドは36種類になります。

重量

以下の総重量に20kg以上になると、Catlog Board（キャットログボード）で正しく測定ができません。

事前に上記の重さの把握をしておきましょう。

重さがオーバーをする場合は、猫砂で調節をするのが簡単です。

Wi-Fi環境

インターネットの環境とスマホが必要です。

電池セッティング済みCatlog Board（キャットログボード）の、側面ボタンを長押しすると電源ONになります。

設定に必要なので、アプリでBluetoothと位置情報の使用可否を問われたら必ず許可してください。

側面のボタンを長押しすると、LEDの色が青色に変わって自動でデバイスを検索してくれます。

自宅の2.4GHzの無線LANを選択してパスワードを入力したら、Catlog Board（キャットログボード）側面のボタンを長押ししてLEDの色が緑に変わったら接続完了です。

費用

• Catlog Boardの天板サイズより大きなトイレを載せるときは、トイレの落下やガタつきに注意する。
• Catlog Board第2世代の場合、四隅の脚を完全に締めた状態で使用する。がたつくときのみ、調整する。

	猫割あり	猫割なし
Catlog Board本体（税込）	67％OFF！ 6,630円	19,800円
猫様コード （クーポンコード）	あり EHHAXP	あり EHHAXP
猫様メンバーシップ（月額）	980円	780円
猫様メンバーシップ解約	最低6ヶ月使用	いつでも解約可能
送料	913円	913円
合計	8,523円	21,493円
	購入する	購入する

合計の差額は12,970円です。初期費用を抑えたいひとは猫割を使っての購入がおすすめ！

猫様コード⇨クーポンコードのこと。
猫様メンバーシップ（サブスクリプション）が2ヶ月無料になります。

※クーポンコードを入力しても、個人情報がこちらのサイトに漏れることは絶対にありませんのでご安心ください。

【記録されない原因に】Catlog Board（キャットログボード）の取扱い注意点

長く使いつづけるために、以下の点に注意をしましょう。

注意①水に濡らさない

Catlog Board（キャットログボード）の内部に、水分が入ると故障につながります。
電池ボックスなど内部は完全防水対応とはなっていないため、Catlog Board（キャットログボード）を水洗いしたり、水で濡らさないでください。

Catlog Board（キャットログボード）の天板は水がかかっても問題ありません。

注意②縦置きしない

Catlog Board（キャットログボード）は床と平行になる状態で設置が必要です。
お掃除などで移動させても、立てかけず平行に置いてください。

注意③落とさない

精密機器のため、落下などの衝撃により故障につながります。

Catlog Board（キャットログボード）を移動するときは、落とさないよう注意してください。

注意④温度・湿度の変化が大きい設置は避ける

温度や湿度の変化が大きい場所に設置すると、部品の故障やCatlog Board（キャットログボード）のゆがみにつながります。

注意⑤正しい向きで電池を入れる

Catlog Board（キャットログボード）裏面の電池挿入部に電池の向きを示す刻印があるので、挿入前に確認しましょう。

電池の向きをまちがった状態でCatlog Board（キャットログボード）を動作させると、電池が発熱・破裂・液漏れする可能性があります。

種類のちがう電池を使用すると、故障の原因になるので注意がしましょう。

【公式サイトに確認すみ】Catlog Board（キャットログボード）よくある質問

よくある質問を下記にまとめました。

猫様メンバーシップってなに？

サブスクリプションのこと。
排泄管理・飼い主との情報共有・一生分のデータ保存・AIによる猫の体調管理ができる。

猫割を使う場合⇨月額980円

猫割を使わない場合⇨月額780円

Catlog Pendant（首輪）と一緒に使う料金は？

猫割を使う場合⇨月額980円

猫割を使わない場合⇨月額780円

Catlog Pendant（首輪）とCatlog Board（キャットログボード）を併用しても、機器追加による月額料金はかわりません。

猫様メンバーシップは解約できる？

解約できます。

猫割を使わない場合でのCatlog Board（キャットログボード）の購入⇨いつでも解約可能

猫割を使ってCatlog Board（キャットログボード）を購入した場合⇨最低6ヶ月解約できません。

※どうしても解約したい場合は、違約金が発生します。

猫様メンバーシップの解約料金は発生するの？

発生します。

猫様メンバーシップは最低6回の支払いが必要。途中解約の場合は差額を支払うことになります。

※例）猫様メンバーシップを2ヶ月で解約したい
⇨残り4ヶ月分の猫様メンバーシップ（サブスクリプション）を支払う
⇨980円×4＝3,920円

どんなトイレでも使える？

Catlog Board（キャットログボード）の天板のサイズは480mm×335mmです。
天板の大きさの範囲内の猫トイレを使用しましょう。

トイレ掃除はいつ行っても大丈夫？

猫の排泄直後はやめましょう。
直後に掃除をすると、Catlogアプリに排泄記録が正常に計測を行えない場合があります。

Catlogアプリには2～3分で反映します。

保証期間は？

Catlog Board（キャットログボード）には出荷日から、1年間の保証があります。

保証書は付属していません。

製品の初期不良以外の破損や故障、譲渡されたデバイスなどは保証の対象外です。

Catlog Board（キャットログボード）の赤点滅はどういう意味ですか?

アクセストークンが自動更新されていない状態。
Catlog Board（キャットログボード）のWi-Fi再設定を行ってください。
※アクセストークン⇨パスワードの代わりに使う、安全な認証情報のこと。

まとめ：Catlog Boardが記録できない場合は設置場所から見直そう！

Catlog Board（キャットログボード）記録されない問題も、原因と解決策を理解すれば安心です。

解決できない場合は、サポートセンターに問い合わせをしましょう。

Catlog Board（キャットログボード）は、猫の排泄情報や体重を自動記録するAI搭載のアイテムです。
飼い主さんの負担を軽減しながら、猫の健康管理をレベルアップできますね！